Ocena banku:
0 głosów oceń bank

Zarządzanie przez jakość, stałe dążenie do doskonalenia wszystkich obszarów i procesów w firmie jest jednym ze sposobów osiągania stawianych sobie przez firmę celów. Chęć doskonalenia każdego aspektu działalności sprawia, że Santander Consumer Bank przykłada dużą wagę do przestrzegania polityki jakości opartej o następujące założenia: # świadczenie wysokiej jakości usług finansowych opartych na jasno sprecyzowanych wymaganiach Klientów, # okresowe analizy satysfakcji klientów, przyczyniające się do doskonalenia naszych usług, # podnoszenie kwalifikacji zawodowych pracowników, nieustanne szkolenia, # ciągłe doskonalenie zawodowe zapewniane przez trenerów wewnętrznych, monitoring kwalifikacji pracowników, # zaangażowanie kierownictwa w proces zapewnienia jakości, # jasno sprecyzowane procedury zawierające opis procesu, jego cel, dokumenty w nim uczestniczące oraz osoby odpowiedzialne za realizację.